Condiciones de servicio

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma GobernanzIA (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. (en adelante, el "Prestador"). La Plataforma es una herramienta SaaS de apoyo a la implantación de un sistema de gestión de inteligencia artificial conforme a la norma ISO/IEC 42001 y al Reglamento (UE) 2024/1689.

2. Aceptación

La contratación de cualquiera de los planes o el uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, del Aviso legal, de la Política de privacidad y de la Política de cookies.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta facilitando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4. Planes, precios y facturación

Los planes y precios vigentes se detallan en la página Planes y precios. La contratación se formaliza mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma, incluidos pagos a través de pasarelas de pago externas. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.

El plan gratuito puede tener limitaciones temporales o funcionales. Las condiciones específicas de cada plan se muestran en el momento de la contratación.

5. Obligaciones del usuario

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable y a las presentes Condiciones.
• No emplear la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder, alterar o extraer datos o funcionalidades a los que no tenga autorización.
• Aportar información veraz sobre su organización cuando ésta sea necesaria para la generación de documentos o registros dentro de la Plataforma.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, sus contenidos, marcas, logotipos, código, plantillas documentales y demás elementos son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación de un plan confiere al usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, para los fines previstos por la Plataforma.

Los documentos generados por el usuario a partir de sus propios datos son de su titularidad, sin perjuicio de las plantillas y modelos base propiedad del Prestador.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Prestador realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores. La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gobernanza de IA y no sustituye el asesoramiento profesional específico ni la responsabilidad final del usuario sobre el cumplimiento normativo de su organización.

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

8. Duración y terminación

La relación se mantendrá vigente mientras el usuario disponga de un plan activo. El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible.

9. Renovación, cancelación y reembolsos

Los planes son de duración anual y se renuevan automáticamente en la fecha de aniversario de la contratación, salvo cancelación previa. El precio se abona por adelantado mediante domiciliación bancaria (SEPA) o tarjeta, con IVA español del 21 % aplicado sobre la base imponible.

Cancelación. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a info@vigilancianormativa.es o desde el apartado de soporte de la Plataforma, con una antelación mínima de 15 días naturales respecto a la fecha de renovación. La cancelación es efectiva al final del periodo anual ya abonado: el servicio se mantiene activo hasta esa fecha y no se practican cobros posteriores. No existen penalizaciones por cancelación.

Reembolsos. Salvo lo indicado para consumidores en el apartado siguiente, las cuotas anuales ya iniciadas no son reembolsables, al tratarse de un servicio puesto íntegramente a disposición del usuario desde el primer día. El Prestador reembolsará, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago, los importes cobrados por error, los cobros duplicados y los periodos no prestados por causa imputable al Prestador.

Derecho de desistimiento (consumidores). Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, salvo que haya solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio y éste se haya ejecutado por completo. Si el servicio se ha iniciado durante ese plazo, el reembolso será proporcional a la parte no consumida.

Cambios de plan. Las mejoras de plan (por ejemplo, de Essential a Pro o Certified) se cobran de forma inmediata por la diferencia de precio y mantienen la fecha de aniversario original. Los cambios a un plan inferior se aplican en la siguiente renovación y no generan reembolso del periodo en curso.

Impago. Si un cobro resulta rechazado, el Prestador reintentará el cargo y mantendrá el acceso durante un periodo de cortesía de 7 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin regularización, el acceso quedará bloqueado hasta el pago de la cuota pendiente. Los datos y documentos de la organización se conservan durante ese periodo.

Los servicios de certificación prestados por terceros (BSCert Europe) se rigen por sus propias condiciones y tarifas, independientes de la suscripción a la Plataforma.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad. Cuando el Prestador trate datos personales por cuenta del usuario en el marco de la Plataforma, se formalizará el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

11. Modificaciones

El Prestador podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o funcionales. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con la antelación razonable.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que asisten al usuario cuando tenga la condición de consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones, puede contactar con el Prestador en info@vigilancianormativa.es.